为巩固非暴力沟通的核心知识，提升医护人员在临床沟通中的实操能力，构建和谐的护患关系，11月5日，呼伦贝尔市第三人民医院（呼伦贝尔市精神卫生中）举办了标准化病人赋能非暴力沟通情景模拟演练。医院主管院长、护理部负责人、各临床科室护士长、专科护士、沟通素养骨干护士以及标准化病人志愿者共同参与了此次活动。

　　本次演练聚焦于临床沟通中的高频场景，设置了四大核心模拟情境，分别为重性精神分裂症患者沟通与降温技术指导、自杀自伤患者风险评估、老年痴呆患者护理沟通以及失眠伴焦虑患者需求疏导。
　　参与演练的护士随机抽取角色，严格遵循非暴力沟通的“观察、感受、需求、请求”四要素，灵活运用共情表达、开放式提问等技巧。面对冲动的患者，先安抚其情绪，再引导其配合；针对有自杀风险的患者，层层递进地评估风险并传递支持；与老年痴呆患者沟通时，采用短句表达、重复关键信息等适配方式；接待焦虑失眠患者时则耐心倾听，规避使用专业术语，全程展现出对患者感受的关注与尊重。观摩人员重点记录了“专业性与共情性平衡”“风险信号捕捉”“非语言沟通运用”等核心要点。标准化病人志愿者精准还原了患者的特征，有的冲动激惹，有的流露出自杀念头，有的记忆衰退、言语重复，有的焦虑失眠，搭建起了高度仿真的沟通实战平台。
　　演练结束后，全体人员围绕非暴力沟通技巧的运用、标准化病人的适配性、沟通逻辑节奏等维度进行了研讨，梳理出优势与不足，并通过意见征集表汇总了改进建议。主管院长肯定了此次演练的实操价值，要求全院护理人员将非暴力沟通理念融入日常工作，避免评判指责等误区，以尊重包容的心态回应患者需求。
　　此次演练以“以演促学、以学促用”为核心，有效提升了护理人员识别患者潜在需求、化解沟通冲突的能力，为降低护理纠纷、提升护理服务质量奠定了基础。医院将持续开展此类实战化培训，强化护理人员的沟通素养，让温情沟通成为守护患者健康的重要力量。