目前隔离人员数量多，构成也很复杂，医院心理治疗师被分派到了不同的隔离点，不仅要全面掌握隔离人员的情绪、睡眠等精神、心理健康情况 ，还通过每个楼层的隔离人员工作群，与他们建立联系，发放心理调查问卷，对于调查表评估出来的高危人群，有针对性地进行心理疏导。

“手机24小时都是开机状态，让有需要的隔离人员随时可以联系到我们，对于隔离人员的各种负面情绪，我们必须一一化解，将这些不良情绪，在发展成为不良行为之前，化解在萌芽状态”，郭秀华主任说道。 

在疫情期间，心理治疗师闫雅楠接到某医务人员的电话，电话那头她语气低沉地称：“我是一名医务人员，奋战在一线后，发现情况严峻与复杂，病人数量增长、情绪不稳定等诸多状况，感到压力巨大。”心理治疗师了解情况后及时对她进行了心理危机干预，通过情绪稳定化技术及支持疗法等从她的角度理解她的难处、心理所承受的压力和负荷，让她积压的负面情绪都宣泄出来，为干预者提供了稳定的支持和陪伴。最后又通过电话追踪与随访，确保被干预者情绪稳定，以更积极的工作状态和精神面貌投入到抗疫的工作里。

在疫情当中，不论是奋战在一线感受到高强度、高风险压力的医务工作者，还是受疫情防控措施影响的隔离人员，心理疏导和关怀都是急需的，呼伦贝尔是第三人民医院抗“疫”心理援助医疗队纷纷行动起来，发挥自己的专业特长，通过网线、电话线，安抚了许多人的心。